HG Alto Aragón - Formigal, Huesca

Margarita R.

Nos gustó todo, tanto que repetimos cada año. El personal es muy amable, las habitaciones limpias y cálidas. El desayuno es abundante y con gran variedad. Tiene el plus de poder alquilar el material de esquí. Y lo mejor, que te dan descuento al volver a reservar con ellos.

Laura S.

No ha cumplido las expectativas.
1- Al ir a dormir y abrir las camas, encontramos las sábanas de ambas camas sucias (adjunto imágenes). Bajo a recepción para pedir unas sábanas limpias, y me dicen que no pueden proporcionarme sábanas limpias hasta el día siguiente "porque eso pertenece a lavandería", viéndonos obligados a elegir entre dormir con sábanas sucias o sin sábanas, lo cual es inaceptable en cualquier tipo de alojamiento, especialmente en un hotel con un precio elevado como este donde esperas que haya unos mínimos de limpieza. Además, al llegar también encontramos un plástico en el suelo de la habitación, lo que denotaba que el aspirado de la moqueta no se había hecho de forma adecuada.

2- El problema de limpieza también se observa en la suciedad del menaje de cocina, varios platos tenían manchas e incluso granos de arroz de la cena de ayer.

La falta de soluciones inmediatas y la mala calidad en la limpieza dejaron mucho que desear. Espero que este tipo de problemas se tomen en cuenta y se solucionen para futuros huéspedes.
Era nuestro segundo año pero también será el último.

Beatriz P.

Por ahora no volvería por el desastre del desayuno. Abren a las 8 cuando a las 9 quieres estar en pistas. Hay colas antes de entrar, no hay huecos para todos los clientes, tienes que esperar para entrar, esperar para coger cosas porque solo hay una zona pequeña a un lado para todos los que entramos a la vez, comer rápido y corriendo a pistas.
Deben abrir antes pues casi el 100% de los clientes en invierno van a esquiar. Dormir bien y desayunar bien es lo prioritario para disfrutar de un buen día de esquí.
El personal es estupendo, ágil y hacen los pobres lo que pueden asumiendo las quejas de los clientes por el problema de las esperas en el desayuno.

Fatima M. C.

Muy buena experiencia, habitaciones e instalaciones muy buenas. La atención al cliente fantástica, perfecto para una estancia en familia. Lo única el tema de las mesas de los desayunos que no lo
Tuvimos
En cuenta y tuvimos
Que esperar algún día para desayunar , eso deberían avisarlo , o
Hacer turnos . Por lo
Demás estuvimos muy bien. Volveremos muy pronto

diana A.

Este hotel no es el que era. Estuve hace años y la experiencia fue buena pero en esta ocasión lo he encontrado muy por debajo del precio que cuesta. Muy por debajo de un 4 estrellas.|Tuvimos que bajar a recepción varias veces al día a cambiar la llave debido a que fallaba el lector de la puerta. A pesar de la molestia nadie solucionó nada durante los 4 días que estuvimos.|Muchísimo calor en la habitación, pese a tener el termostato apagado. Tampoco nadie solucionó nada. Por la noche nos achicharrábamos. |El personal de servicio parecía personal en prácticas, cero profesionales. En el bar nos pusieron de aperitivo unas migas (literal) de patatas fritas y al reclamar el camarero me contestó que no las iba a tirar. |La cena muy normalita. Básica. Sin nada interesante. Comida en plan para niños y poco mas. |Hasta vimos una bronca entre el personal de recepción. Muy mala imagen de cara al público. |No ha merecido la pena el precio que hemos pagado.

ana A.

Acabamos de estar 4 días con 2 niños de 4 y 7 años y la verdad es que lo hemos pasado muy bien. La posibilidad de poder ir al spa con ellos después de un día de esquí es todo un acierto.|Mención especial a los chicos de mantenimientos. En especial a Joaquín. Todo el mundo sabe que viajar con niños no es fácil y si encima le añades los dos mil cacharros que necesitas para esquiar la cosa se pone complicada. Gracias a él recuperamos unos cascos y unos guantes y eso se agradece. Están muy pendientes de que nadie se quede tirado en las pistas.|También destacar la simpatía y cercanía de los que están a la entrada del restaurante. Fueron muy cariñosos con los niños.

Jose A. D.

Es un buen hotel, pero con algunas cosas a mejorar.|Habitación amplia y confortable, con una cama bastante cómoda y unas vistas espléndidas de la urbanización, valle y estación de esquí.|El baño está bien, aunque las bañeras entiendo que deben dejar paso a duchas, mucho mas accesibles.|Los salones y espacios comunes son confortables. |Muy acertado el diseño interior del edificio y el exterior de acuerdo con su entorno.|El acceso al garaje es bastante cómodo y las plazas razonablemente amplias.|El bufet de desayuno tiene suficiente variedad y productos.|Se puede comer en los salones. Disponen de una carta con platos sencillos, pero elaborados.|Dispone de piscina, jacuzzi y sauna húmeda.|En general es un hotel con un interesante diseño, amable, amplio y confortable, pero con algunos aspectos a mejorar:|- Después de solicitar varias veces, por correo electrónico, la reserva para recibir unos masajes, cuando llegamos al hotel, la persona responsable del servicio no tenía conocimiento de la reserva. No pudimos recibirlos. Una contrariedad.|- El garaje necesita un poco de limpieza en algunas zonas del mismo.|- El uso de la piscina fue todo un tormento y nos fuimos antes del tiempo, porque la sauna húmeda estaba llena de niños, jugando, saliendo y entrando. La piscina llena de niños corriendo y saltando desde el borde, mojando las hamacas. El jacuzzi imposible usarlo, ya que se encontraba repleto de niños sin que saliera ninguno de ellos.|Y todo ello, pasadas las 18,00 horas y sin responsable alguno que pusiera un poco de orden.|- Muy pocas hamacas.||En general un hotel recomendado

Onintza L.

Nefasta experiencia. Nada que puedas imaginar de un hotel de 4 estrellas y se excusan que falta personal.
Ofrecen servicios de traslado a pistas y taxi al pueblo pero no los cumplen, puedes esperar dos horas o mejor irte por tu cuenta, pero claro cobrar si que lo cobran. El desayuno un desastre, colas y bandejas vacías, el personal una vez más no llegaba a ofrecer ni servicio ni calidad. No es justo pagar el precio de un hotel de cuatro estrellas y sentirte en un albergue. Nada recomendable.