Barceló Jerez Montecastillo & Convention Center - Arcos de la Frontera, Cádiz

Juaparpal

Celebramos nuestra boda el 7 de septiembre en el Castillo y fue todo un espectáculo. ||Desde el primer minuto estuvimos en manos de Carla (encargada de organizar nuestra boda) y salió todo perfecto. Nos ayudó, nos aconsejó, nos recomendó proveedores... y nos lo hizo todo mucho más fácil. Una gran persona y gran profesional. Incluso estando de baja no ayudó en todo momento. Fue nuestra mano derecha en todo momento. ||Mencion especial tambien para Isaac y Antonio. Los dos maitres son un claro ejemplo de profesionalidad y buen hacer. Siempre muy atentos a cualquier detalle y serviciales en todo momento. La comida fue todo un acierto. A día de hoy la gente sigue felicitandonos por todo en general, pero con la comida aun mas. La gente quedó encantada con la calidad de los productos y la cantidad.||Otra de las personas que me gustaría señalar es Jose Antonio, quien estuvo pendiente a nosotros (los novios) y todos los invitados durante toda la celebracion. Un auténtico crack.||Y por supuesto Xoell, el director. Una persona muy cercana, atento a cada detalle y un gran profesional. Nos ayudó en todo momento y atendió a nuestros requerimientos sin poner ninguna pega.||Se me quedan muchas mas personas a las que dar las gracias porque de verdad hicieron que el dia más feliz de mi vida saliera de maravilla.||Las instalaciones estaban preciosas, el espacio es de cuento y el servicio de comida y bebida inmejorable. La fiesta fue otro nivel, ni los fotografos se querian ir al acabar la boda.||Sin lugar a dudas si tuviera que elegir casarme de nuevo lo haría aquí. Con estos grandes profesionales es más facil todo y el éxito está asegurado.||Gracias por todo!! Volveremos muy pronto!!

Elena L

Tiene un personal magnifico y te encuentras como en tu casa. Es un hotel muy cómodo. Excelente campo de golf aunque este año en septiembre estuviese algo seco. Las piscinas son magnificas.

Esperanza H

Sitio perfecto para desconectar y relajarte !! Perfecta para verano, mucha variedad de piscinas ( 4 en total) auq una solo para niños y otra sola para adultos. El paisaje es encantador y estes en el hotel de 5 o 4 puedes usar ambas instalaciones

Antonio B

Siempre nos gusta ir a celebrar nuestro aniversario de boda a ese sitio. Aunque necesita una reforma el lugar es ideal el trato de personal muy bueno y siempre nos gusta mucho. Aunque esta vez nos tocó una habitación casi al lado de recepción y tuvimos que aguantar el ruido de la gente.

Raquel S

En términos generales, TODO ESPECTACULAR, pero si debo destacar algo en concreto, LA ATENCIÓN de todo el personal. Si las instalaciones son de 10, el personal es de 12. TRATO EXCEPCIONAL desde recepcionistas (como Rosana o Berta), camareros (como Alfonso, Víctor, Rafa, Claudia, entre otros) y cocineros, como socorristas (como Lourdes y Nico) y camareras de piso. Sin duda nos hemos sentido cuidados y atendidos en todo momento durante nuestra semana de estancia. GRACIAS A TODOS!

Ezequiel Garcia (Zeki)

Por donde empezar.. Por lo bueno, el trato de Giselle en recepción cuando llegamos fue inmejorable, una persona agradable, simpática, divertida y profesional 10/10. Otra chica que nos atendió en el otro "hotel" también es inmejorable, simpática, atenta y profesional (Marta). El personal del buffet muy profesional, agradables y atentos. Sobre todo el que estaba al entrar con una chica, no recuerdo su nombre. El silencio que hay en todo el hotel es sublime. La opción de las piscinas, una para adultos y otras dos para familias es un acierto total.
Lo malo.. El TV del cuarto no funciona, enciende y se conecta al teléfono pero no funciona. La comida a la hora de comer.. me arrepiento profundamente de haber cogido media pensión, el jamón estaba tieso, algunos quesos sabían a cortado, la comida en general no está a la altura ni si quiera del restaurante peor calificado de la ciudad. Y toca hablar de la peor parte, el trato del personal en el snack bar, en concreto de Alfredo, no recuerdo haberme topado con alguien con tan poca profesionalidad y educación. Pedirle un café frío y que te traiga el café, un vaso de plástico y se ponga ha atender a otro cliente, decido echar el café en el vaso con hielo yo, a lo que se vuelca un poco de café y viene Alfredo a soltar su comentario "esto no es para ti (adjetivo), lo debería de haber hecho yo" el adjetivo lo dejo a vuestra imaginación porque no me parece correcto escribirlo para que lo vea todo el mundo, aparte de que hasta que no me vio limpiandolo con servilletas y está casi limpio no dijo nada, solo cuando estaba terminando dijo que el lo hacia. Pero puedo asegurar que gracias a él, no volveré a este hotel.

Joan ángel D

Excelente en los servicios e instalaciones y amabilidad del personal.||Lo unico es q vimos q la limpieza diaria de las habitaciones no estaba al nivel de la categoria del hotel y no nos repusieron toallas algun dia. Ta.bien indicaban en una nota que regalaban 4 capsulas de cafe diariascortesia del hotel y no lo hicieron, lo reclame en recepcion y me lo negaron, no quise discutir.no deberian anunciar una cortesia q luego te niegan

Laura Segura

Voy a comenzar por lo positivo:
Instalaciones muy buenas. Se respira tranquilidad absoluta, sin aglomeraciones.
La comida del buffet MUY sabrosa, Pescado y carne fresca que van haciendo a la plancha al momento.
La piscina con toboganes muy chula para los peques y no tan peques.
El entretenimiento infantil muy bien, las animadoras muy agradables.
Ahora lo negativo…
Hemos dormido con colonias de hormigas, por la cama, almohadas… la última noche fue horrible la cantidad de hormigas que había en la habitación, apenas pudimos dormir.
El primer día lo notificamos en recepción , y limpiaron y echarían insecticida, así que las primeras horas bien… pero eso fue incrementando con el paso de las horas.
Otra cosa que nos pasó en la habitación era el mal olor que había a tuberías. También lo dijimos y pusieron los tapones a la bañera y lavabos para que no saliese el olor…

Y por último, el servicio de camareros es muuuuuuuuuy lento, sobre todo en el Snack Bar… no volvimos a comer allí (una pena porque la comida muy buena). También resaltar el precio de los refrescos (3,50€) un botellín pequeño…

En conclusión, hotel para ir a relajarse y no salir de ahí ( está apartado ), disfrutar de las piscinas y el golf (quien juegue).